以前から送ったメールが戻って来てしまう話があります。その殆どは問い合わせフォームに入れたアドレスの入れ間違いか、docomo等の携帯のアドレスで、ドメイン解除されていないメールを受けれない設定になっている場合が多く、その場合メールは戻ってきてしまいます。オンラインオーダー時の自動送信メールも行きません。ドメイン指定の話は昔の名残ですね。この業界に限らずどこでも苦労していると思います。
該当する方は設定の確認をお願いします。当方のアドレスはmybows@nifty.comになります。
で、最近ちょくちょくあるのがですね、「メールは戻ってこないが、先方にも行ってないケース」で、この場合はどうにもなりません。ヤフーメールやGメールのアドレスで起きています。全てではないので、何が問題なのががわかりませんが、戻ることもたどり着くこともなく、今も送ったメールはどこかをさまよっている状態です。
これはどうにもなりません。返信の場合は先方側は単にコチラが返信していない状態となり、こっち側は送ったのに返信が無いから話が終わったんだなとなるワケです。問い合わせもらって返信しても、返事が無いからもう必要無いんだなとなります。
基本的に全ての問い合わせには返信をしています。稀に筋違いな話のメールは無視しますが、余程の事が無い限り返信はしています。
なんで、しばらく待っても返信が無い時は、電話するとかしてください。またメールもらっても同じだろうから。
クイックな返信は心がけていますが、なんせ業務過多なんで心に余裕を持って待っていてください。心がけているだけなんで。
あと、たまにリアルに忘れる時もあります！その時は縁が無かったということで諦めてください。別にあなたのことが嫌いなワケではありません。